2023-04-26 11:49:52
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3月20日，工業(yè)和信息化部依托“12381公共服務電話平臺”開通無線電干擾投訴熱線，設立工業(yè)和信息化部無線電干擾投訴受理中心(以下簡稱“受理中心”)。目前，受理中心已正式運行一個月，運行狀況良好，逐步成為無線電領域踐行以人民為中心的發(fā)展思想、回應社會關切、為群眾排憂解難的重要窗口。
用心用情解民憂。針對群眾反映的非法使用無線電頻率、設置使用無線電臺(站)對相關業(yè)務造成有害干擾的投訴，第一時間轉交給干擾發(fā)生地的20余個省(區(qū)、市)無線電管理機構，按職責開展監(jiān)測和干擾查處，切實為群眾排憂解難。截至4月20日，累計接聽電話5280個，接通率97.08%。
全心全意優(yōu)服務。規(guī)范規(guī)章制度和工作流程，選派業(yè)務全面、技術過硬的專業(yè)人員現(xiàn)場指導，多次進行模擬接線測試，進一步提高服務效率和服務質量，實現(xiàn)受理中心平穩(wěn)運行。
動真碰硬強監(jiān)管。國家無線電辦公室指導相關地方無線電管理機構嚴格按照《無線電干擾投訴和查處工作暫行辦法》《無線電干擾投訴和查處工作實施細則》，針對群眾投訴問題，組織監(jiān)測和干擾查處，及時有效消除無線電有害干擾，嚴厲打擊非法使用無線電頻率、臺(站)的行為。目前，已反饋辦結19起，尚在進一步開展排查處置8起。
下一步，工業(yè)和信息化部無線電管理局將加強對無線電監(jiān)測和干擾查處工作的統(tǒng)一指導，組織受理中心持續(xù)推進標準化運行，健全高效順暢的全國無線電干擾受理和處置工作體系，不斷優(yōu)化提升無線電管理治理服務能力和水平，有效維護國家電磁空間安全。